3月1日,湖南省委書記、省人大常委會主任徐守盛深入到衡陽市的鄉鎮村組實地調研,與基層幹部代錶面對面座談,指導第二批黨的群眾路線教育實踐活動。在雨母山鄉政府,徐守盛與衡陽市部分鄉鎮(街道)、村(社區)幹部座談。他說,“我們準備開展‘接單服務’,群眾‘點單’,幹部‘接單’,群眾有什麼樣的需求,我們就提供什麼樣的服務。”(3月2日《湖南日報》)
  十八屆三中全會通過的《中央關於全面深化改革若干重大問題的決定》指出,各級黨委要切實履行對改革的領導責任,完善科學民主決策機制,以重大問題為導向,把各項改革舉措落到實處。如何貫徹問題導向原則,各地都在探索。無論具體做法如何,根本目的都是為瞭解決好人民最關心最直接最現實的利益問題。因此,堅持問題導向,就應把人民群眾滿意不滿意、高興不高興作為根本依據。
  湖南省的群眾“點單”,幹部“接單”,直接讓群眾反映問題,幹部來解決,能夠真正做到把工作做細、做實,真正惠及群眾。
  “接單服務”對很多企業而言是家常便飯,對於確保質量、效率有著重要的作用。企業接到訂單後,必須嚴格按照客戶的要求,按時按質完全訂單。訂單完成後,客戶會按照合同的約定驗貨。客戶滿意了合作才會繼續,達不到要求,客戶不滿意,企業不僅今後難以接單,甚至還要自己處理商品。
  在政府服務上,開展“接單服務”,從全國來看都比較少,湖南推出這項舉措,變群眾找我辦事為我接群眾“訂單”為群眾服務,主動權從幹部轉移到群眾那裡,幹部為群眾辦事,要是再有臉難看、門難進、事難辦,就不一定過得了群眾這一關。有了這樣的倒逼機制,對幹部的辦事態度、辦事能力、辦事效率等都提出了很高的要求。
  “接單服務”徹底改變了幹部和群眾之間的關係格局,是第二批教育實踐活動的一大創新之舉,充分信任群眾、發動群眾、依靠群眾,為著力整治“四風”頑症、解決群眾實際問題、破解深化改革難題,提供了深厚的群眾基礎。這對於改善乾群關係,起著至關重要的作用。此前,乾群關係中之所以存在問題,群眾不滿意,主要是因為群眾監督不到位,對於幹部是否認真辦事,群眾說不上話。“接單服務”,群眾監督到位了,幹部再不轉變作風和態度,再想利用給群眾辦事的機會吃拿卡要,再混日子,群眾都不會答應。幹部把群眾放在心裡,主動為群眾服務,主動接受群眾評價,把群眾的滿意作為工作的追求,把群眾得實惠作為努力的方向,乾群關係自然變得更加和諧。
  去年以來,湖南省嚴格按照中央部署,緊密結合省情實際,有力、有序、有效推進第一批黨的群眾路線教育實踐活動,廣大黨員幹部受到了一次深刻的馬克思主義群眾觀點教育,弘揚了黨內批評和自我批評的優良傳統。對於第二批教育實踐活動,徐守盛要求,高起點開局、高標準推進第二批教育實踐活動,著力整治“四風”頑症、解決群眾實際問題、破解深化改革難題,確保活動接上地氣,落實到“末梢神經”,惠及廣大群眾。
  將“接單服務”貫穿第二批教育實踐活動,群眾有什麼樣的需求,就提供什麼樣的服務,這為教育實踐活動提供了行動和成效上的保障。
  文/望曹尖  (原標題:群眾“點單”幹部“接單”凸顯民意導向)
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